Vragen?
Wij hebben de antwoorden.
Wat is Mobile Host en hoe werkt de digitale hotelreceptie?
+
+
Mobile Host is an Amsterdam-based digital hotel reception service that operates fully remotely to handle all your front desk needs. Instead of a physical receptionist on-site, our trained team of remote receptionists is available 24/7 to welcome guests, manage check-ins, answer questions, and provide support via video, phone, or chat. We integrate with your existing hotel systems to monitor bookings and guest requests in real time. In short, Mobile Host lets you run an unstaffed hotel reception without compromising on service quality – guests enjoy seamless assistance at any hour, and you enjoy peace of mind.
Kan een digitale receptie echt een fysieke frontoffice in Amsterdamse hotels vervangen?
+
+
Absoluut. Mobile Host is ontworpen om een traditionele receptie volledig te vervangen door dezelfde taken op afstand uit te voeren, met echte mensen achter het scherm. Onze receptionisten checken gasten in, geven sleutels uit, beantwoorden vragen en handelen zelfs noodgevallen af volgens strikte protocollen. Gasten krijgen nog steeds een persoonlijke, vriendelijke ervaring – ze kunnen op elk moment met een live receptionist spreken, net zoals in persoon, maar dan via een videogesprek of telefoon. Omdat ons team lokaal gevestigd is, kennen we Amsterdam goed en kunnen we helpen met lokale tips of urgente zaken. En mocht er toch fysieke aanwezigheid nodig zijn, dan hebben we medewerkers stand-by die in noodgevallen binnen enkele minuten ter plaatse kunnen zijn. Op deze manier biedt Mobile Host alle voordelen van een receptie, zonder dat er personeel op locatie nodig is.
Welke gastendiensten biedt Mobile Host op afstand aan?
+
+
De virtuele receptie van Mobile Host dekt alle kerntaken van een hotelreceptie, digitaal en professioneel uitgevoerd:
- Online in- en uitchecken: Wij verzorgen het volledige check-inproces online – van pre-arrival registratie en ID-controle tot het verstrekken van kamer-toegang – en regelen ook de check-out zonder wachtrijen.
- Gastensupport & conciërge: Ons team staat klaar om vragen te beantwoorden, lokale aanbevelingen te geven, reserveringen te regelen (bijv. taxi’s, tickets) en eventuele problemen tijdens het verblijf op te lossen. Dit kan via chat, telefoon of zelfs videogesprek voor een persoonlijk tintje.
- Digitale sleuteluitgifte: We genereren en versturen veilige digitale kamersleutels of toegangscodes rechtstreeks naar de smartphone van de gast, zodat ze moeiteloos hun kamer binnen kunnen.
- 24/7 noodhulp: Bij urgente situaties – van buitengesloten gasten tot ernstige storingen – volgen onze receptionisten strikte noodprocedures en ondernemen direct actie om het probleem op te lossen of hulp in te schakelen.
- PMS-updates & administratie: We integreren met jouw Property Management System (PMS) om reserveringen, gasteninformatie en kamerstatussen in realtime bij te werken. Hierdoor kunnen we kamerbeschikbaarheid coördineren, check-ins monitoren en facturatie bijwerken, net als een fysieke receptionist zou doen.
Met deze diensten zorgt Mobile Host ervoor dat je gasten een complete hotelervaring hebben – ze kunnen altijd inchecken, krijgen direct antwoord op hun vragen en voelen zich verzorgd, allemaal via een virtueel conciërgemodel.
Is er echt 24/7 support, ook ’s nachts en in het weekend?
+
+
Ja 24/7 gastensupport is een kernonderdeel van onze service. Wij sluiten nooit, dus je gasten krijgen altijd een live medewerker aan de lijn, of het nu middernacht is of 5 uur ’s ochtends. Dit is vooral handig voor late check-ins, vroege vluchten of dringende vragen buiten kantooruren. Ons receptieteam werkt in shifts, dag en nacht, inclusief weekenden en feestdagen, zodat er altijd iemand beschikbaar is. Zelfs ’s nachts kunnen gasten ons bereiken via videogesprek, telefoon of WhatsApp/chat en direct hulp krijgen van een vriendelijke receptionist. Met Mobile Host kun je dus met een gerust hart “24/7 receptieservice” aanbieden op je accommodatie – wij zorgen ervoor dat er altijd iemand klaarstaat voor je gasten.
Hoe worden noodgevallen afgehandeld, en kan er iemand binnen enkele minuten ter plaatse zijn indien nodig?
+
+
Wij nemen noodgevallen zeer serieus. Mobile Host hanteert strikte escalatieprotocollen voor elk gasten- of pandgerelateerd noodgeval. Zodra er een urgent probleem ontstaat – zoals een medisch noodgeval, een veiligheidskwestie of een groot onderhoudsprobleem zoals een lekkage – onderneemt onze receptionist direct actie. Dit kan het inschakelen van de hulpdiensten zijn (ambulance, politie, etc.) en het informeren van jouw bereikbaarheidsdienst of management, afhankelijk van de afspraken. Uniek is dat ons team in Amsterdam gevestigd is, waardoor we bij noodgevallen in het centrum van Amsterdam binnen 5 minuten iemand ter plaatse kunnen hebben. Als er dus fysieke aanwezigheid nodig is (bijvoorbeeld wanneer een gast buitengesloten is), kunnen we zeer snel iemand sturen om te helpen. Ons doel is altijd: snelle, effectieve oplossingen 24/7, zodat gasten én eigenaren zich veilig en ondersteund voelen.
Wat kost Mobile Host en wat zijn de contractvoorwaarden?
+
+
Wij bieden Mobile Host aan als een flexibele service met eenvoudige abonnementsplannen, in plaats van een langdurig vast contract. De prijs hangt af van het gewenste serviceniveau (bijv. alleen nachten of 24/7, en de grootte van je accommodatie), maar is opgezet als een maandelijkse vergoeding of abonnement. Belangrijke punten over kosten en voorwaarden:
- Kosteneffectieve besparing: Mobile Host is aanzienlijk voordeliger dan het aannemen van eigen receptiemedewerkers. Hotels besparen vaak tot wel 50% of meer op receptiekosten door onze externe receptie te gebruiken. Je hebt geen kosten meer zoals meerdere diensten, salarissen, toeslagen voor nachtdiensten, of secundaire arbeidsvoorwaarden. In plaats daarvan betaal je één vast bedrag. Bijvoorbeeld: in plaats van een voltijd nachtportier te betalen (wat in Amsterdam prijzig kan zijn), betaal je slechts een fractie daarvan voor Mobile Host om nachten te dekken – wat aanzienlijke besparingen oplevert.
- Geen langdurig contract: Wij geloven dat we je vertrouwen verdienen met kwaliteit, dus we vragen geen langdurige verplichtingen. Onze plannen zijn meestal maandelijks opzegbaar. Je kunt beginnen en, als het om welke reden dan ook niet bij je past, met redelijke opzegtermijn (meestal 30 dagen, maar wij hanteren flexibele voorwaarden) opzeggen of aanpassen. Er zijn geen hoge instapkosten of lange contractperiodes.
- Transparante prijsplannen: Wij stemmen de prijs af op jouw behoeften. Na een gesprek over de grootte van jouw accommodatie en het gewenste serviceniveau, doen we een voorstel. Bijvoorbeeld: een volledig 24/7-plan of een avonden-en-weekenden-plan, elk met een duidelijke maandelijkse prijs. We houden prijzen eenvoudig en transparant – vaak een vast maandbedrag, of soms per kamer per maand – zodat je gemakkelijk kunt budgetteren. Geen verborgen kosten; alles (zoals digitale sleutels, basis hardware-installatie, enz.) wordt duidelijk opgenomen.
- Schaalbaarheid: Omdat het een service is, kun je eenvoudig op- of afschalen. Als je een extra locatie toevoegt of volledige 24/7-service wilt, passen we het plan aan. Als je een seizoen sluit of tijdelijk wilt pauzeren, kunnen we dat ook faciliteren. Wij zijn een flexibele partner, geen vaste kostenpost.
Veel klanten ervaren dat de efficiëntiewinst en het wegnemen van HR-hoofdpijn de prijs meer dan waard is. Met de besparing (gemiddeld zo’n 50% t.o.v. traditionele receptie) en mogelijke extra omzet door betere reviews, betaalt Mobile Host zichzelf vaak terug. Wij maken graag een persoonlijke offerte op – en onthoud, je zit nergens aan vast, dus je kunt onze service zonder risico uitproberen.
Hoe helpt Mobile Host mij geld te besparen in vergelijking met een traditionele receptie?
+
+
Mobile Host verlaagt de operationele kosten op meerdere manieren:
- Lagere loonkosten: Met een externe receptie heb je geen meerdere fulltime medewerkers nodig. Ons team kan meerdere accommodaties tegelijk bedienen, waardoor de kosten gedeeld worden. Je bespaart salarissen, overuren, wervingskosten, secundaire arbeidsvoorwaarden en trainingen. Klanten zien vaak meer dan 50% besparing per dienst.
- Geen ‘downtime’-kosten: In een traditioneel hotel wordt een receptionist vaak betaald om te wachten, vooral ‘s nachts of overdag in rustige periodes. Bij Mobile Host betaal je alleen voor productieve service. Ons team is continu actief voor meerdere hotels, waardoor je geen kosten hebt voor lege uren.
- Lagere overhead: Denk aan alle bijkomende kosten van personeel – loonadministratie, verzekeringen, uniformen, training, verloop, etc. Dat verdwijnt of wordt sterk verminderd. Je bespaart ook op ruimte en nutsvoorzieningen: geen grote receptiebalie of kantoorruimte meer nodig, wat in compacte hotels in Amsterdam extra waardevol kan zijn.
- Voorkomen van dure problemen: Onze 24/7-service helpt incidenten te voorkomen die geld kosten als er niemand bereikbaar is (zoals een waterlek of een verloren sleutel). Door direct te reageren, worden schade en klachten beperkt – wat kosten bespaart.
- Betere reviews = meer boekingen: Tevreden gasten laten betere beoordelingen achter, wat zorgt voor meer bezetting of hogere kamerprijzen. Professionele service via Mobile Host verhoogt je reputatie en daarmee je omzet.
- Flexibele inzet in plaats van vaste lasten: Bij seizoensschommelingen kun je de service eenvoudig aanpassen. Geen zorgen over inkrimpen of uitbreiden van personeel: je betaalt alleen voor wat je nodig hebt. Dit maakt de kosten voorspelbaar en efficiënt.
Kortom: Mobile Host verandert je receptie in een slanke, voorspelbare operationele kostenpost. Je krijgt professionele service tegen lagere kosten, zonder de HR-zorgen van eigen personeel.
Hoe verbetert Mobile Host de gasttevredenheid en reviews?
+
+
Mobile Host draait niet alleen om kostenbesparing, maar ook om een betere gastervaring. Dit vertaalt zich vaak direct in hogere beoordelingen en terugkerende gasten:
- Altijd bereikbaar, geen wachttijden: Gasten krijgen altijd direct hulp – ook midden in de nacht of bij vroege check-outs. Dit geeft gasten vertrouwen en een gevoel van veiligheid.
- Snelle check-in, geen rijen: Dankzij digitale check-in en mobiele sleutels hoeven gasten niet te wachten in de lobby. Dit gemak na een lange reis wordt vaak genoemd in positieve reviews.
- Persoonlijke service: Onze receptionisten zijn vriendelijk, empathisch en professioneel. Ze spreken gasten bij naam en passen communicatie aan jouw hotelbranding aan, zodat het persoonlijk aanvoelt.
- Meertalige ondersteuning & lokale tips: We helpen gasten in hun eigen taal waar mogelijk en geven lokale aanbevelingen – kleine extra’s die vaak in reviews terugkomen.
- Betrouwbaarheid & consistentie: Geen gaten in de bezetting door ziekte of nachtdiensten. Onze service is altijd paraat, waardoor fouten en gemiste verzoeken worden voorkomen.
- Flexibiliteit voor de gast: Moderne reizigers waarderen keuzevrijheid. Wie snelheid en privacy wil, kan volledig digitaal inchecken. Wie persoonlijk contact wil, kan direct iemand bereiken. Beide groepen zijn tevreden.
Hotels die Mobile Host gebruiken, zien hun gasttevredenheid minstens gelijk blijven of zelfs verbeteren. Een voorbeeld is Hotel Plantage in Amsterdam, dat volledig overstapte op digitale toegang en 24/7 externe receptie – en nog steeds lovende reviews krijgt over de behulpzame “staff”.
Door technologie te combineren met echte gastvrijheid, zorgt Mobile Host voor tevreden gasten, betere reviews en meer terugkerende bezoekers.
Hoe kunnen gasten inchecken en hun kamersleutel ontvangen zonder een fysieke receptie ter plaatse?
+
+
Mobile Host biedt een virtuele incheckservice voor hotels en verhuurlocaties in Amsterdam, waarmee het aankomstproces soepel en contactloos verloopt. Voor of bij aankomst doorlopen gasten een online check-in proces (vaak via een link of app) waarin ze hun ID en vereiste gegevens kunnen indienen. Zodra de reservering is geverifieerd en de kamer gereed is, stuurt ons systeem een veilige digitale sleutel of pincode rechtstreeks naar de smartphone van de gast. Met deze digitale sleutel kan de gast de hoofdingang en de kamerdeur openen, meestal via een mobiele app of door een code in te voeren op een smart lock/toetsenpaneel.
Het proces is erg gebruiksvriendelijk – gasten kunnen op elk moment arriveren en direct naar hun kamer gaan zonder in de rij te staan bij een balie. Mocht er zich een probleem voordoen bij het inchecken (bijvoorbeeld problemen met de digitale sleutel of vragen over hoe ze hun kamer kunnen vinden), dan kunnen gasten direct contact opnemen met onze remote receptionist via een video-oproep of telefoon met één druk op de knop.
Uitchecken is net zo eenvoudig: dit kan online of via een bericht. Gasten vertrekken simpelweg wanneer ze willen, zonder sleutels fysiek te hoeven inleveren. Wij werken de PMS bij en sturen de factuur/het ontvangstbewijs naar de gast. Deze virtuele check-in/out ervaring betekent geen wachtrijen en geen gedoe – een moderne oplossing die reizigers waarderen.
Wat heb ik nodig om het Mobile Host digitale receptiesysteem in mijn accommodatie te installeren?
+
+
Het opzetten van Mobile Host is eenvoudig, en wij begeleiden je hierbij stap voor stap. De initiële setup bestaat uit een analyse van de huidige technologie en werkwijze van je accommodatie. In veel gevallen kunnen we werken met wat er al aanwezig is. Meestal zijn de volgende zaken nodig:
- Stabiel internet & Wi-Fi: Een betrouwbare internetverbinding is essentieel, omdat onze service afhankelijk is van connectiviteit voor communicatie met gasten (videogesprekken, VoIP-telefoon) en voor het real-time functioneren van digitale sleutels.
- Smart locks of keyless entry-oplossingen: Om gasten op afstand toegang te geven, raden we digitale smart locks of keypads aan voor de entree en kamerdeuren (als deze nog niet aanwezig zijn). Als je deze nog niet hebt, adviseren wij de beste oplossingen en helpen we bij installatie. Beveiligde digitale sleutels zijn een belangrijk onderdeel van onze werkwijze. Als tijdelijke oplossing kan een sleutelkluis of een geïntegreerd keycard-systeem ook werken, maar smart locks bieden de soepelste ervaring.
- Front desk kiosk of apparaat (optioneel): Sommige accommodaties kiezen voor een kleine kiosk of tablet in de lobby of entree waar gasten met één druk op de knop een videogesprek kunnen starten met onze receptie. Dit is niet verplicht – veel gasten gebruiken liever hun eigen telefoon – maar een apparaat met camera en scherm kan de ervaring van een traditionele balie nabootsen. Wij kunnen deze hardware leveren en installeren indien gewenst.
- Toegang tot Property Management System (PMS): Wij integreren met je PMS (bijvoorbeeld Mews, waar ons team uitgebreid in is getraind) om reserveringen en check-ins te beheren. Tijdens de onboarding geef je onze receptionisten beveiligde toegang met beperkte rechten, zodat we boekingen kunnen inzien, kamerstatuut bijwerken en gasten inchecken. Heb je nog geen modern PMS? Dan kunnen wij helpen er een te implementeren als onderdeel van je digitale upgrade.
Naast hardware en software regelen wij de rest. Samen stellen we je standaardprocedures op (bijvoorbeeld check-in tijden, huisregels, noodnummers), zodat ons team exact volgens jouw richtlijnen werkt. Wij installeren en configureren de benodigde software, testen digitale sleutels en communicatielijnen, en zorgen dat alles volledig operationeel is. Zo maken we de overstap naar een digitale receptie zo eenvoudig mogelijk, zodat je snel en zorgeloos kunt starten.
Integreert Mobile Host met mijn bestaande PMS of boekingsplatforms?
+
+
Ja, integratie is een kernonderdeel van onze service. Mobile Host is ontworpen om naadloos samen te werken met je bestaande Property Management System. Onze receptionisten beheren de dagelijkse taken direct in je PMS: reserveringen bijwerken, gastprofielen aanvullen, kamerstaten aanpassen en meer – allemaal in real time.
We zijn gespecialiseerd in moderne cloud-systemen zoals Mews (waar ons hele team uitgebreid in getraind is), dat populair is bij boetiekhotels en serviced apartments. Gebruik je Mews? Dan is de integratie zeer eenvoudig – wij loggen in als geautoriseerde gebruiker en handelen alles binnen dat platform af.
Gebruik je een ander PMS of channel manager, dan bekijken we samen de integratiemogelijkheden, of zorgen we dat we in ieder geval de benodigde informatie kunnen inzien. Het doel is dat reserveringen van alle boekingsplatforms (Booking.com, Airbnb, Expedia, etc.) in je PMS terechtkomen en wij ze direct kunnen opvolgen.
Mobile Host vervangt je PMS of OTA’s niet; wij vullen ze aan door de receptietaken over te nemen binnen die systemen. Dat betekent geen dubbele invoer of handmatige overdracht – alles blijft centraal. Heb je nog geen PMS, of een oud systeem zonder remote toegang? Dan kunnen we oplossingen bespreken, zoals migratie naar een moderner systeem. Ons doel is altijd minimale verstoring en maximale efficiëntie.
Is Mobile Host geschikt voor boetiekhotels, serviced apartments en short-stay rentals in Amsterdam?
+
+
Ja Mobile Host is ideaal voor allerlei soorten accommodaties, van kleine boetiekhotels tot serviced apartments en short-stay verhuur. Onze oplossing is volledig aanpasbaar aan jouw type accommodatie:
- Onafhankelijke & boetiekhotels: Wij helpen hotels zonder traditionele balie om toch een volledige service te bieden. Boetiekhotels in Amsterdam draaien succesvol zonder receptie dankzij Mobile Host, met persoonlijke gastbeleving én lagere personeelskosten.
- Serviced apartments & aparthotels: Voor appartementen, waar gasten vaak zelf inchecken, voegen wij professionaliteit toe. Onze 24/7 ondersteuning functioneert als een virtuele conciërge – gasten kunnen altijd terecht voor hulp of lokale tips. Perfect voor extended stay accommodaties die hotelservice willen bieden zonder balie.
- Short-stay rentals & Airbnb-hosts: Ook verhuurders van enkele appartementen verspreid over de stad kunnen Mobile Host inzetten voor gastcommunicatie en check-ins. Wij coördineren sleuteloverdracht (liefst via smart locks of sleutelkluizen), verifiëren ID’s en beantwoorden vragen. Zo krijgen je gasten een professionele ervaring – snelle reacties, 24/7 hulp – wat vaak leidt tot betere reviews en minder stress.
Omdat onze service flexibel is, kun je de dekking afstemmen op jouw situatie. Of je nu één of meerdere panden hebt, wij zorgen dat elke gast geholpen wordt. Digitale receptie betekent geen zorgen meer over nachtdiensten of last-minute check-ins – Mobile Host regelt het.
Kan ik Mobile Host alleen op bepaalde tijden gebruiken (bijvoorbeeld ’s nachts) in plaats van 24/7?
+
+
Ja, jij bepaalt zelf wanneer je onze service inzet. We bieden flexibele pakketten, zodat je de uren kunt kiezen die voor jou werken,Sommige hotels gebruiken ons alleen voor de nachtshifts, zodat ze geen nachtpersoneel hoeven in te zetten.Anderen gebruiken ons in het weekend of tijdens vakantieperiodes, wanneer personeel schaars is.Veel klanten kiezen voor 24/7 dekking, zodat ze helemaal geen zorgen meer hebben over de receptie.
Je kunt de service dus combineren: zelf de drukke ochtenduren bemannen en Mobile Host inzetten voor middagen, avonden of nachten. Of starten met beperkte uren en later uitbreiden naar 24/7 tijdens piekseizoenen.
Deze flexibiliteit maakt het mogelijk om kosten te besparen én de service-uren voor gasten uit te breiden – volledig aangepast aan jouw behoefte.
Kan Mobile Host meerdere panden of locaties voor één eigenaar beheren?
+
+
Ja, als je meerdere panden beheert – bijvoorbeeld verschillende boetiekhotels of een portfolio van appartementen – kan Mobile Host de receptie voor al deze locaties stroomlijnen onder één servicepakket. Ons systeem en team zijn ontworpen om schaalbaar te zijn:
- We kunnen integreren met meerdere PMS-accounts of één PMS dat al je panden beheert. Onze receptionisten zien direct welke gast of welk contact bij welk pand hoort en reageren daar correct op.
- Veel taken kunnen gecentraliseerd worden. Bijvoorbeeld: als je twee hotels in Amsterdam hebt, kan één remote receptionist tegelijkertijd de gastvragen voor beide hotels behandelen. Dit is veel efficiënter dan apart personeel op elke locatie.
- We wijzen een toegewijd team of aanspreekpunt toe dat vertrouwd is met al jouw panden. Zij kunnen de telefoon beantwoorden met “Goedenavond, bedankt dat u belt met [Naam van jouw hotel]” – afgestemd op de juiste locatie.
- Als de panden verschillende procedures hebben (bijvoorbeeld: het ene pand heeft een pincode, het andere gebruikt een app), leggen we dat vast en volgen we de juiste instructies nauwkeurig op. Ons trainingstraject behandelt alle unieke aspecten van elke locatie.
Voor jou betekent dit: één geconsolideerde receptieservice in plaats van meerdere personeelsroosters. En voor jouw gasten: dezelfde hoge servicekwaliteit, ongeacht in welk pand ze verblijven. Deze consistentie kan zelfs een voordeel zijn als je meerdere panden onder één merk voert. Of je nu twee locaties of twintig beheert, Mobile Host schaalt mee en zorgt voor betrouwbare remote receptie over al je panden – met voldoende bezetting voor het totale volume aan gastinteracties. Dit maakt het ook een ideale oplossing voor vastgoedbeheerders of eigenaren met meerdere verhuureenheden.
Wie gebruikt Mobile Host nog meer? Zijn er succesverhalen?
+
+
Mobile Host wordt al gebruikt door diverse vooruitstrevende hospitalitybedrijven in Amsterdam.
Hotel Plantage tegenover Artis is een goed voorbeeld. Dit hotel transformeerde naar een “self-service hotel met volledig digitale toegang” door samen te werken met Mobile Host. Gasten checken in via hun telefoon en gaan rechtstreeks naar hun kamer zonder balie, maar hebben toch 24/7 receptieondersteuning. Het resultaat: soepele operaties en blije gasten een bewijs dat zelfs een traditioneel hotel succesvol digitaal kan gaan.Ook boetiekhotels zoals Hotel Amsterdam Inn en Hotel Vondel Garden maken gebruik van Mobile Host. Deze hotels rapporteren dat ze efficiënter werken en zich meer kunnen richten op gastbeleving en andere taken (zoals marketing en verbeteringen) doordat de continue bezetting en training van de receptie wegvalt.In serviced apartments en short-stay portefeuilles merken hosts dat klachten over late check-ins of gebrek aan assistentie zijn verminderd, terwijl hun communicatiebeoordelingen omhoog zijn gegaan. Eén host vertelde dat het voorheen een ramp was om middernacht lock-outs of vroege check-outs te regelen nu wordt dat allemaal vlekkeloos afgehandeld, wat leidt tot betere reviews en minder stress.
Bovendien is Mobile Host door lokale hospitalitygroepen erkend als een innovatieve oplossing voor de short-stay markt in Amsterdam. We zijn trots dat we “vertrouwd worden door boetiekhotels in Amsterdam” en een rol spelen in hun succes. Wil je referenties of meer gedetailleerde case studies? Dan brengen we je graag in contact met onze klanten.
Kortom: Mobile Host bewijst zich al in echte hotels en appartementen met betrouwbare service voor gasten en tastbare voordelen voor eigenaren.
Hoe kan ik beginnen met Mobile Host voor mijn pand?
+
+
Starten is eenvoudig! Zo werkt het:
- Neem contact op voor een demo of consultatie
Plan een gratis demo of gesprek via onze website of telefoon. We laten je zien hoe Mobile Host werkt (live of via videocall) en bespreken jouw specifieke situatie. - Op maat gemaakt plan & offerte
Na inzicht in jouw operatie – aantal kamers, systemen, gewenste dekkingstijden, etc. – stellen we een plan en offerte op. Flexibel en volledig afgestemd op jouw wensen. - Onboarding & setup
Kies je voor Mobile Host? Dan starten we met integratie in jouw PMS, eventueel installeren van hardware (digitale sloten, receptietablet) en het verzamelen van property-informatie (FAQ’s, instructies, noodnummers). - Training & testen
Onze receptionisten worden getraind in jouw pand-specifieke procedures. We doen vaak proefruns (bijvoorbeeld een test-check-in of gastgesprek) zodat alles soepel verloopt. Jij ontmoet ook de belangrijkste teamleden. - Live gaan & gemoedsrust ervaren
Op de afgesproken startdatum nemen wij officieel de receptietaken over. Gasten worden geïnformeerd dat er 24/7 remote service beschikbaar is. In de eerste dagen monitoren we extra nauwkeurig voor een vlekkeloze overgang.
Daarna geniet jij van de vrijheid van een digitale receptie, terwijl je weet dat je gasten altijd in goede handen zijn.
We blijven je ondersteunen en staan altijd klaar voor aanpassingen of vragen. Desgewenst krijg je ook periodieke rapportages over gastinteracties en veelvoorkomende vragen.
Klaar om je receptie te transformeren? Neem vandaag nog contact op met Mobile Host voor een demo – en ontdek hoe we jouw frontdesk slimmer, flexibeler en kostenefficiënter maken in Amsterdam!